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如何应对HR“变态”的压力
2017年09月07日14:58   浏览:828次  

 压力面试(stress interview)是指有意制造紧张,以了解求职者将如何面对工作压力的一种面试形式。有些考官喜欢采用压力面试,往往先提一个不甚友好的问题,一开始 就劈头浇你一盆冷水,让你在委屈和激愤中露出本色。在他看来,击溃你的心理防线,才能筛选出真正有心理承受能力的智者,找到能面对劣势和压力的“新鲜血 液”。

  压力面试并不是一种单独存在的面试类型,而往往是穿插在行为面试和案例面试当中的。在压力面试中,压力的来源主要是 问题的难度和面试官不断咄咄逼人的追问。压力面试的主要目的,就是通过你的恐惧来解除你的事前准备,观察你在压力下的反映,从而能看到一个真实的你。但是 实际上,只要有所准备,你就能够面对压力面试保持冷静。

  一、压力面试常用题目题目

  问题一:是否有教授曾让你处于尴尬境地,让你感到不自信?在这种情况下,你是怎样回应的?

  分析:这个问题考查的是求职者在陌生领域工作的能力。面试人可以通过此问题了解到,当所给的任务超过自己的能力范围时,求职者解决问题的意愿和能力。

  错误回答:很多教授以为自己的答案是正确的,可实际上他们知道的往往只是象牙塔里的东西。

  点评:最大问题在于求职者把问题的焦点从自己身上转移了。面试人并不关心你对高等教育的看法,他们只想知道你将怎样处理问题中给出的情况。另一个坏处是会使面试人对你是否愿服从领导产生怀疑。

  正确回答:在当学生的这几年中,我竭尽所能学习知识,经常选择一些不熟悉的课程。学习这些课程的过程中,我会思考教授可能提出什么问题,并做好回答的准备。当我被难住时,我尽可能做出科学合理的猜测,再从不懂的地方开始学习。(如可能举出一个例子)

  点评:这种回答清楚地表明了,求职者会积极面对艰难处境。它也显示出求职者解决问题的雄心和方法。

  问题二:你是否得到过低于自己预期的成绩?如果有过,你是怎样处理的?

  分析:这个问题除了可以揭示求职者的热情和进取心外,还可以揭示求职者是否愿意为追求公平而奋斗。

  错误回答:有一次,我觉得应该得B但却得了C。我去找辅导员看了自己每个项目的得分,发现自己的确是C。

  点评:开始回答得很好,后来不尽如人意。求职者最初似乎想追查到底,但后来他(她)没有试图做出改变。

  正确回答:一个研究地球科学的教授一向偏袒理科生,而我偏偏不是理科生。由于他的偏见,班上的非理科生大多表现不好。尽管我的表现还算不错,但还是和其他学生一道向系领导发出了一份声明,建议校方审查一下该教授的教学方式。

  点评:这个回答表明这名求职者有能力在困难处境中脱颖而出,同时表现出他高度重视公平,十分关心集体利益。

  二、压力面试化解技巧

  化解招式一:绕开陷阱

  面试情景:

  一家知名咨询公司招聘咨询顾问,经过几轮对答后,面试官突然表示:“你今天的面试我很不满意,你知道你有哪些回答是不符合我们用人需求的吗?”

  原本信心十足的应聘者,听到完全否定的回答,一下子就懵了。尽力回忆面试回答也没发现什么纰漏,于是犹豫了半晌,不知如何回答。

  求职一点通:

  先否定你的成绩和观点,然后看求职者在被否定的情况下表现出的处理能力,这是一种较为典型的压力面试。类似的质疑性问题有很多,如“你认为你刚才的回答 正确吗?我觉得似乎不太正确。你为什么那么肯定?”“这就是你的简历吗?明显没有很好地准备和修改,错误百出。”“我觉得你今天的穿着不适合我们公司的文 化和要求。”“你不是上海人吧?不会说上海话,你在上海怎样开展工作?”“我对你今天的面试表现非常失望!”等等。遇到这类问题,识破陷阱是关键。

  1、保持镇定。求职者不要被突如其来的质问给吓住。只要自己认真面对每个问题,且推理符合逻辑,回答能自圆其说,就应该对自己的判断和回答有信心,保持微笑和镇定。

  2、耐心解释。求职者可以把招聘官看作一位难缠的的客户,在坚持自己见解的同时,对他的无理挑剔给予心平气和的解释,要显得有耐心和涵养,尽力表现出一个职业经理人应有的沉着和冷静,而不是激动、失态地据理力争。

  3、提出反问。除了解释,求职者也可以提出反问。比如“您觉得我的简历有什么需要改进的地方”或“您对我的面试表现失望,请问优秀的面试表现应该是怎样的?”等等。

  总之,心态平和、耐心细致、沉稳老练、信心十足、临危不乱是在压力面试时需要表现出的性格特征。

  化解招式二:奋战到底

  面试情景:

  “你能谈谈你一些失败的职业经历吗?”

  “在这些经历中,你吸取了怎样的教训?”

  “从经历看,你的性格比较抑郁悲观,不适合我们的工作。”

  “你的着装颜色是深色系的,给人不太积极、不太阳光的感觉,你的话语中也透露着不自信。”

  “你给自己本次面试打多少分?”……

  求职一点通:

  与上一面试类型不同,这一类型的压力面试是快速提出一系列问题,且求职者每次的回答都会成为下一个问题的把柄,面试者据此步步紧逼,严重打击求职者的自 信和反驳的勇气。此外,还会故意制造严肃的气氛,施加压力。比如5位考官面试一位求职者,考官个个正襟危坐、表情严肃,提的问题火药味十足,千方百计地让 选手们尴尬,不给选手任何喘息的机会。如果选手说自己性格开朗,主考官就让他讲一个笑话,但无论是什么笑话,考官们都面无表情,让选手感受到巨大的压力。

  这类面试的目标只有一个,在刁钻问题的背后,尝试考察求职者的能力与适应性、独立工作的能力与团队精神、对领导的服从性、处理困难问题的能力、处理紧急事件 的态度、忍耐能力、职业作风等。对此,求职者的应对方法最好是坚持到底,认真回答每一个问题,并且保持足够的耐心和信心。

  技巧总结: CAR策略

  Confidence(自信)

  压力面试的目的不仅仅看你回答的内容,更多的是考察你面对压力表现出来的冷静,因此面试官在提出很有挑战性的问题的时候更留意你当时的自信,而不是你回答的完美。无论碰到什么问题,要冷静和信心,直视着面试官来回答问题。

  Ambiguous(模棱两可)

  和传统面试不一样,面对压力面试有些时候不能直接回答问题。由于大多数压力面试中的问题都会涉及你的不足,因此在说的时候你一定要把这些缺点或不足和你的优点相联系起来。

  Reflexive Questions(用反义疑问句)

  适当友好的反问句往往也是很有效的。在表述自己的观点后,用很友好的口气说一句“don’t you think”或者“你觉得呢?”都会让面试官觉得你很有自信,而且很沉着。但是,用这个技巧一定要小心:第一是要用得自然,不要让面试官感觉你刻意在用; 第二是语气一定要缓和友好。总之,面对突如其来的压力问题,根本不用紧张。冷静地面对,有技巧的去回答,一个原本让你浑身发抖的压力面试就成了你脱颖而出 的机会了。

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